課程背景：
隨著業務的發展壯大，企業對人才管理提出了新的需求。非人力資源管理者在日常工作中越來越多地涉及到招聘、培訓、激勵和團隊文化建設等人力資源管理活動。他們不僅是團隊的管理者，更是團隊文化和氛圍的塑造者。因此，提升非人力資源管理者的人力資源管理能力，對于優化團隊表現、提升員工滿意度以及推動公司整體發展具有至關重要的作用。當下，企業人才管理面臨著以下難題：
1、招聘難：比如，到底什么樣的人適合，一名合格的員工畫像是怎么樣的。用什么樣的工具、方法來識別這個員工是否與崗位匹配？
2、用人難：比如：新員工到崗位后，怎么用老帶新的方法來教導他，如何讓老員工愿意用人教？如何激勵老員工？
3、留人難
市場變幻莫測，大環境嚴峻，對行業影響來了不少沖擊，一部分員工會選擇重新就業，換賽道，管理者如何通過合理的薪酬設計、文化氛圍營造，關注員工的需求和滿意度，增強員工的歸屬感和忠誠度，這也是重中之重。
課程目標：
清晰所招聘的崗位畫像，精準招聘提升團隊質量；
創新老帶新教學方法，增強新員工崗位適應能力；
優化部門的薪酬設計，激發全體員工工作積極性；
營造積極的文化氛圍，增強員工歸屬感與忠誠度。
培訓講師：李彩玉，人力資源管理實戰專家
課程時間：1天， 6小時/天
授課對象：企業中、高層管理人員，部門負責人、門店負責人
授課方式：講解40%+沙盤互動20%+案例10%+實操練習15%+工具10%+視頻5%
課程大綱：
【開篇視頻1】：00后走入職場第1天，這段視頻，反應了企業在人才管理方面的哪些難點？結合您過往實際的管理情況，是否有遇到類似的情況，您是如何應對的？
一、管理者的人力資源思維
1、管事→理人→帶隊
2、業務管理者的人才四大思維（財務思維+客戶思維+人才思維+銷售思維）
二、管理者的六大人才管理職責
1、甄選人才——基于戰略與業務選拔最合適的人
2、培育人才——基于崗位與業務科學培養關鍵人才
3、考評人才——基于公平公正科學落地績效目標
4、使用人才——基于人性特點靈活用好用對人才
5、激勵人才——基于物質與精神雙向激活內驅力
6、留用人才——基于崗位價值留住關鍵崗位人才
第一講：選人篇——管理者人才甄選與識別技術
【現場研討1】：我們需要什么樣的人？如何知道這些人與崗位匹配？用什么方法來識別？如何確保招的人與崗位匹配度高？合適的人，薪酬不匹配如何吸引？
一、管理者的人才選拔標準與內核
1、人才甄選工作的實質：人人、人崗、崗崗匹配；
【工具1】《關鍵/核心/普通崗位智慧畫像》
基本信息畫像
能力/素質畫像
關鍵歷練畫像
性格特征畫像
驅動力畫像
2、人才甄選工作的內核：職責、特質、模型標準；
【演練1】：請結合您部門常招的崗位，為該崗位畫個像，并完成設計5個必問的問題。
二、識人三技——三大甄選技巧
1、看的技巧——透過表像看本質
【解惑1】：如何通過外在的形象（言行舉上），去識別侯選人內在真實的一面。
2、問的技巧——善于提問挖動機
【解惑2】：冰山以下的部分（價值觀、動機、個性特征等），怎么識別？
【解惑3】：怎么知道對方是否為“面霸”，如何規避招到“面霸”的風險？
3、說的技巧——高效反饋獲優才
【解惑5】：遇到想要的侯選人，怎么能夠提升他/她加入的動力？
【解惑6】：侯選人水平比較高時，怎么能夠讓他對公司/崗位另眼相看？
【助攻測試1】：《DISC侯選人行為風格測試》
三、面試有法——標準面試方法
1、巧妙設計問題——精準掌握7類面試提問技巧
2、掌握行為面試法——STAR模型搞定職業“面霸”
面試時表現優異的侯選人上崗后發現水平一般，這種情況是否有遇到？
無效提問案例解析：這些問題你是不是經常問？
有效提問案例解析：這些提問應多用？
哪些聽起來很不錯的回答，其實都是“忽悠”你
3、面試中追問的技巧
細節之處追問
感受之處追問
【現場模擬1】：由組長設計招聘崗位案例背景，請一組1名面試官+1名求職者代表上臺進行實戰模擬，其余人員進行點評及學習。
第二講：留人篇——管理者人才留用與鏈接技巧
一、員工能力與態度的評估
1、能力強/愿力強
2、能力強/愿力低
3、能力差/愿力強
4、能力差/愿力低
【工具2】：《能力&愿力智慧用人視圖》
【演練2】：以上4大類16種類型人才如何用好？提煉一下您的用人策略，老師點評并給出參考標準。
二、管理者用人三板斧
1、用人所能——巧用人才能力
2、用人所長——發揮人才特長
3、用人所愿——激活人才內驅
【案例2】某企業一個生日提升了全員的凝聚力
三、九位一體的500強企業留人技巧
1、愿景感召
2、文化留人
3、事業留人
4、感情留人
5、待遇留人
6、機制留人
7、學習留人
8、魅力留人
9、成就留人
第三講 激勵篇——管理者人才激勵與驅動技巧
【研討2】您當下的激勵形式/方法有哪些，有哪是有效的，哪些是無效的？
一、巧妙運用現代激勵原理
1、五大心理學激勵理論
需要與動機理論
強化理論
雙因素理論
期望理論
公平理論
【演練3】：小組列出目前工作中常用的激勵，并說明激勵效果
2、精神科學VS自然科學
情感激勵
【案例3】：如何讓貓吃辣椒
榮譽激勵
物質激勵---自然科學
二、管理者激勵人才的八大策略
1、授人以魚
2、授人以漁；
3、授人以欲；
4、授人以娛；
5、授人以愚；
6、授人以遇；
7、授人以譽；
8、授人以宇。
三、管理者激勵下屬的前提：影響力
1、互惠原則：關心關愛建立上下級情誼
2、承諾和一致：目標激勵
3、社會認同：群體激勵
4、權威意見：樹立榜樣
5、取悅與相似：拉近心理距離
四、管理者如何打造高質量的團隊
1、有效執行的三個原則
2、團隊協作力提升思路
3、團隊凝聚力提升技巧
課程復盤游戲【合作共贏】：管理者通過一場精心設計的游戲來復盤選對人、用好人、留住人。
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